Aaaah le smartphone… Difficile de s’en passer ! De nos jours, la grande majorité de la population possède un téléphone portable, voire plusieurs. Le smartphone permet d’échanger, de téléphoner, de faire des recherches sur internet, de prendre des photos, d’écouter de la musique… Multifonction et pratique, ce dernier est devenu indispensable. Oui mais voilà, pour déverrouiller le téléphone, il faut utiliser un code PIN… Si vous oubliez votre code PIN 3 fois de suite, votre portable est alors bloqué. La seule façon de débloquer votre téléphone portable est alors de rentrer le code PUK. Mais qu’est-ce que le code PUK ? Où trouver le code PUK avec SFR, Bouygues, Orange ou Free ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur le sujet.
Le Pin Unlock Key
Si vous devez débloquer votre téléphone avec le code PUK, il peut être important d’en savoir plus sur ce fameux élément. Le code PUK est étroitement lié au code PIN. En effet, le code PUK signifie “Pin Unlock Key”, soit “Clé de déverrouillage PIN”. Le code PUK est donc un code conçu spécialement pour débloquer le téléphone lorsqu’il y a eu blocage du code PIN. Pour rappel, le code PIN est une combinaison de sécurité qu’il faut indiquer à l’allumage de téléphone. Le “Personal Identity Number” est composé de 4 chiffres choisi par le propriétaire du téléphone. Ce code PIN permet de protéger la carte SIM. Si quelqu’un vient à voler le téléphone, le code PIN permet de protéger ce dernier car le voleur ne peut pas allumer le téléphone sans ce code. Lorsqu’un mauvais code PIN est utilisé, l’utilisateur peut recommencer. Généralement, le téléphone est bloqué après 3 tentatives. C’est à ce moment-là qu’intervient le code PUK, seule façon de débloquer l’appareil.
Comme vous l’aurez compris, le code PUK est une protection supplémentaire, une sécurité qui prend le relai lorsque le code PIN est incorrect. Le code PUK est plus complexe et possède 8 chiffres. Il faut également savoir que le code PUK n’est pas choisi par le possesseur du téléphone. Ce code est fourni par l’opérateur, voilà pourquoi il est important de savoir où le trouver.
Trouver le code PUK avec SFR
Si vous êtes client auprès de l’opérateur SFR, il existe plusieurs solutions pour récupérer votre code PUK.
Tout d’abord, et si vous possédez encore le support d’origine de votre carte SIM, vous pouvez y jeter un œil. Le code PUK figure toujours à cet endroit.
Si vous n’êtes plus en possession de cet élément, vous pouvez alors vous rendre sur l’espace client. Pour cela, vous avez deux possibilités. Si vous possédez l’application mobile “SFR & Moi” et que vous pouvez y accéder depuis un autre appareil, vous pouvez sélectionner “Assistance Mobile” puis “FAQ”. Il faudra alors sélectionner la rubrique “Débloquer votre carte SIM”. Le code PUK sera alors affiché.
Si vous n’avez pas accès à votre application, vous pouvez vous connecter à votre espace client en ligne avec votre identifiant et votre mot de passe. Vous devez alors vous rendre dans la rubrique “Offre et Mobile” puis “Urgences et dépannage”. Vous trouverez alors rapidement la section “Récupérer votre code PUK”. Ce code sera alors disponible.
Enfin, si vous préférez contacter votre opérateur, vous pouvez appeler le service client depuis un mobile en composant le 963 ou depuis un poste fixe au 06 1000 1963. Vous devrez alors confirmer votre identité avant de récupérer votre code PUK.
Trouver le code PUK avec Bouygues
Si vous êtes client auprès de l’opérateur Bouygues, sachez qu’il existe également de nombreuses façons de récupérer votre code PUK. La première solution de vérifier si vous possédez toujours le support plastique de votre carte SIM. Le code PUK y est indiqué.
Si vous n’avez plus ce support, vous pouvez alors récupérer votre code PUK via votre espace client. Pour cela, vous pouvez utiliser votre application mobile. Via cette application, vous devez sélectionner l’onglet “Assistance mobile” puis “débloquer ma SIM”. Vous pourrez alors récupérer votre code PUK.
Si vous n’avez pas accès à votre application, vous pouvez vous connecter à votre espace client en ligne. Pour cela, vous devez sélectionner la rubrique “Mon mobile” puis “Urgences et dépannage”. Cliquez ensuite sur “Urgences” puis “Gérer ma carte SIM”. Vous pourrez alors découvrir votre code PUK.
Sachez qu’il est également possible de contacter le service client par téléphone en composant le 1064 si vous êtes client Bouygues. Vous pouvez également vous rendre directement en boutique. Un conseiller de vente pourra alors débloquer votre mobile.
Attention, il faut savoir que si vous choisissez de contacter le service client par téléphone ou de vous rendre en boutique pour récupérer votre code PUK, ce service vous sera facturé 7,5 euros. La solution la plus simple et la moins coûteuse est donc de vous connecter directement à votre espace client.
Trouver le code PUK avec Orange
Si vous êtes client auprès de l’opérateur Orange, sachez qu’il existe également différentes procédures pour récupérer votre PUK. Commencez tout d’abord par vérifier si vous avez conservé votre support de carte SIM, votre code PUK y figure.
Si vous n’avez plus ce support, vous pouvez alors récupérer votre code grâce à l’application “Orange & Moi”. Vous devrez alors sélectionner la rubrique “ Votre mobile” puis “Obtenir votre code PUK”.
Vous pouvez vous connecter à votre espace client en ligne puis sélectionner l’onglet “Equipement”. Vous devrez alors cliquer sur “Carte SIM bloquée (code PUK)” pour découvrir votre fameux code.
Bien évidemment, vous pouvez aussi récupérer votre code en contactant le service client par téléphone. Vous devrez alors vous indiquer votre numéro de ligne ainsi que votre code confidentiel à 4 chiffres pour vous identifier. Un conseiller pourra alors débloquer votre ligne. Pour cela, vous pouvez composer le 0800 100 740 depuis une ligne fixe ou le 740 depuis un mobile.
Trouver le code PUK avec Free
Si vous êtes client auprès de l’opérateur Free, vous pouvez également remettre la main sur votre fameux code PUK. Là encore, la première chose à faire est de vérifier si vous conservez le support plastique de votre carte SIM, le code PUK figure sur cet élément.
L’autre solution pour récupérer votre code PUK est de vous connecter à votre espace client en utilisant vos identifiants. Une fois connecté, vous devez vous rendre dans “Mes informations” puis “Mon code PUK”. Vous devez alors sélectionner “Cliquez ici pour obtenir votre code PUK”. Le fameux Pin Unlock Key sera alors envoyé directement dans votre boite mail.
Vous connaissez désormais les différentes façons de récupérer votre code PUK selon votre opérateur mobile. Sachez que le code PUK est limité à 10 essais maximum. Au-delà, la carte SIM est définitivement bloquée. Dans ce cas de figure, vous devrez commander une nouvelle carte SIM. Ce service peut vous être facturé. N’essayez donc pas de tenter des combinaisons douteuses !
